什么是创新性培训技术?

       让我们先来看看它不是什么。它不是小的技巧和心得体会的集合,而是一个体系,能让人们以最优化的方法和程序,去加快学习、记忆和应用,让培训带来真实的成果。它也是一个动态的体系一些基本的原则可能不会变化,但是我们会随时把最新研究成果带来的新思想融入进来,确保培训真的能够带来成果。最后,它是一个“以学员为中心,以讲师为引导”的学习体系,焦点永远在如何让学员从培训中获得的更多

1、一些基本的原理

       创新性培训技术里有很多理论和模型,我总结的“派克的五条成人学习法则”与源于东方儒家的一句名言构成了创新性培训技术众多理论和模型的基础。

       第一条法则,成人是长着高大身躯的小宝宝,回忆一下我们孩童时代经历的各类学习活动,在幼儿园里,我们涂色、玩游戏、指橡皮泥、用笔与手指作画等等,都是动手的活动。几乎没有什么人生经历的孩子们,在通过各种经验来学习。当升入一年级、二年级和三年级的时候,我们开始坐成排听老师讲课。我们很少被鼓励,甚至不被允许加入教学的过程。我们积累了更多的人生经验,但那些经验并没有用在学习的过程里。在成人培训的课堂里,我们都把自己丰富的经验带入了教室,我们希望有人能够认可这些经验。如果没什么人生经历的小孩子都能从自己的经验中学习,那么已有这么多丰富经历的成人应该能从自己的经验中发现和学到更多东西

       第二条法则,人们不和自己的数据争辩。如果我说某件事1是真的,你可能会对自己说:“他肯定会这么讲,因为这是他教的西。”但是,如果是你自己说这件事情是真的,你一定会相信它。如我们通过实验发现了高绩效的领导者通常有15个性格特1但是与其由我在台上逐一介绍这些性格特征是什么,不如让学重构学习体验-以学员为中心的创新性培训技术分成小组,让他们讨论并总结最成功的领导者都具备什么性格特征。一般来讲,小组讨论的结果会和研究的结果有80%的相似度。讲师再把剩下的20%补充进去就非常容易。而且,我发现小组经过讨论之后,对剩余20%内容的接受度也远远比被单向灌输了这15个性格特征是什么的学员要高很多。这就是为什么我在研讨会或培训里,通常都会留出一页空白,请学员列出自己的行动计划,请他们罗列出回到工作岗位上马上就会应用的原则、想法或者技术。我还经常会请一两位学员分享他们自己罗列出的内容。这种做法强化了培训的效果,也再一次印证了人们不和自己的数据吵架。不管你要讲授的是技术课程、管理课程、销售课程,还是数学、英语,这个原理都适用。人们在每一天里不停地寻找自己可以在工作中运用的东西。

       第三条法则,学习效果和学习过程的有趣程度成正比。我指的有趣不是培训中那些和学习内容无关的玩笑、游戏或娱乐活动。我是指人们在参与学习过程中,寻找到的纯粹的学习乐趣。乐趣可能是你发现自己理解了新信息,掌握了新工具和新技术,也可能是在学习的过程中发现了自己的能量和优势等等。这些学习到的内容能够让你有一个更加美好的工作和人生,可以帮助你解决更多问题。我们都生活在一个娱乐的年代。20世纪50年代初期,我在芝加哥长大,那时候只有两个电视频道,而且还是黑白电视机。人们整晚都在看这两个频道,因为没有别的选择。但是今天完全不同,很多家庭都有卫星电视,都有电视的遥控器。我们打开电视,心里想:“你只有6秒钟的时间,6秒钟的时间如果不能吸引我,我就换台了。”然后,我们拿着电视遥控器把上百个频道换个遍,说到:“电视里啥都没有。”几十年前,只有一个电视频道的时候,我们很开心地享受整晚,现在有了几百个频道,我们却觉得索然无味。对录像带和DVD也是如此,我们跑到音像店,用15分钟的时间扫了扫上千张DVD碟片,然后大声说:“这什么也没有!"很少有人能拥有鲍勃·霍普(Bob Hope)、约翰尼·克利兹(Johnnie Cleese)、比尔·科斯比(Bill Cosby)或者琼·里弗斯(Joan重构学习体验-以学员为中心的创新性培训技术， (这些人都是美国的喜剧大师)的天赋,能够让一群观众几个小时保持着高度的注意力。幸运的是,作为一名讲师,你不需要具备这样的喜剧天赋。我们可以通过让学员参与实践的方式调动他们的热情,使得每个人从自己的学习过程中获得能力或者乐趣。有的幽默可以让他人展现出发自内心、真诚的笑容,这样的幽默可以强化学习的效果。你可以看一看诺曼·卡森斯(NormanCousins)的著作《解剖疾病》(Anatomy of Ilness),书中说幽默可以在很大程度上减少人的紧张和焦虑,使人更加开放,更加容易进人学习状态。但这个幽默必须与学习的内容相关,而不仅仅是为了让人发笑。如果使用得体,幽默可以加强学习效果,让学员更加受益。

       第四条法则,行为转变,学习发生。培训不是关注学员知道了什么,而是关注学员知道了这些内容后,可以做些什么。这就是为什么技能训练在培训过程中非常重要。如果我们想让学员的行为发生改变,就必须给他们非常多的机会练习,而且这些练习的场景不能让学员有不安感。从逻辑上知道一些事情,与一个人体验过后从心理上有意愿去做一些事情,是完全两码事。英国的哲学家C. S.刘易斯(C. S. Lewis)曾经说过:“一个有经验的人永远不会任由一个只有理论的人摆布。”今天,他的这个观点对于讲师来讲,仍然非常有价值。让学员运用我们教给他们的知识和方法,去尝试并获得成功的体验,只有这样才能确保他们在回到岗位后会应用我们所教授的内容。在这个基础上万征拓展加入拓展训练、魔鬼训练、徒步活动、海岛生存等主题类课程大大提升了课程满意度和培训效果。

       第五条法则,教授他人是能力的最高证明。我认为,我可以做什么,或者我可以教你什么并不重要,最重要的是我教给你的东西,你还可以教给其他人。威廉·豪威尔(William Howell)在他的著作《同理心沟通》(Empathic Communication)中,提到一项能力提升的不同阶段,这些阶段都是我们在学习过程中会经历的。万征教练团队会给他加上第五个阶段。

我知道我不知道我知道

我不知道我知道

我知道我知道

我知道我不知道

我不知道我不知道

      这就是万征拓展培训公司的教练通过长期的培训经验总结的五条重构学习体验的五条黄金法则。